Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: [data publikacji nowej strony, wpiszemy przy publikacji]

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest: SONNE - Szymon Maślanka, ul. Południowa 32, 97-310 Michałów, NIP: 7712649522, e-mail: szymon.maslanka@sonne.com.pl, telefon: 605 321 938.

2. Jakie dane zbieramy

Na stronie serwisklimy.com.pl zbieramy następujące dane:

a) Dane z formularza zgłoszenia:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
pilność zgłoszenia,
opis awarii,
opcjonalnie: nagranie wideo przedstawiające awarię.

b) Dane zbierane automatycznie:

adres IP,
typ przeglądarki i urządzenia,
odwiedzane podstrony i czas spędzony na stronie.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

odpowiedź na zgłoszenia serwisowe i zapytania,
realizacja usług serwisowych,
kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawie zgłoszenia,
ochrona formularza przed spamem i nadużyciami,
statystyka odwiedzin strony,
analiza ruchu w Google Analytics 4, wyłącznie po wyrażeniu zgody.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika (formularz zgłoszenia, cookies analityczne Google Analytics),
art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo strony i formularza, statystyka odwiedzin bez plików cookies, dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi).

5. Okres przechowywania danych

Dane z formularza zgłoszenia, razem z nagraniem wideo: do czasu zakończenia sprawy, maksymalnie 3 lata od wysłania zgłoszenia. Po tym czasie są usuwane automatycznie.
Dane analityczne Google Analytics: 14 miesięcy.
Statystyka odwiedzin Cloudflare Web Analytics: dane zbiorcze, bez plików cookies i bez identyfikowania osób.
Pliki cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki użytkownika, zapis wyboru w oknie zgody do czasu jego zmiany.

6. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

zapamiętania wyboru dokonanego w oknie zgody na cookies,
analizy ruchu na stronie (Google Analytics 4).

Cookies analityczne są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika (przycisk "Akceptuj"). Odmowa ("Odrzuć") nie ogranicza korzystania ze strony. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swój wybór, klikając link "" w stopce strony.

Statystyka odwiedzin Cloudflare Web Analytics nie zapisuje plików cookies w przeglądarce.

7. Google Analytics 4

Strona korzysta z Google Analytics 4 - narzędzia do analizy ruchu dostarczanego przez Google Ireland Limited i Google LLC. Narzędzie uruchamia się wyłącznie po wyrażeniu zgody. Dane służą wyłącznie do celów statystycznych, w tym do zliczania kliknięć w numer telefonu. Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

8. Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

prawo dostępu do swoich danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: szymon.maslanka@sonne.com.pl

9. Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

10. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które przetwarzają je w imieniu administratora, w zakresie niezbędnym do działania strony:

Synchronicity.One sp. z o.o. - obsługa techniczna strony, serwery formularza zgłoszeń i poczty elektronicznej; zgłoszenia i nagrania wideo są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej,
Cloudflare, Inc. - hosting strony, sieć dostarczania treści i statystyka odwiedzin bez plików cookies,
Google Ireland Limited i Google LLC - analityka (Google Analytics 4), tylko po wyrażeniu zgody.

11. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług Cloudflare i Google Analytics dane mogą być przekazywane do USA. Podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework oraz standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie https://serwisklimy.com.pl/polityka-prywatnosci/.

13. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: e-mail: szymon.maslanka@sonne.com.pl, telefon: 605 321 938.